По данным опросов, каждый третий бизнес хотя бы раз сталкивался с ситуацией: заплатили за сайт, а получили не то, что ожидали. Затянутые сроки, исчезнувший подрядчик, сайт который нельзя редактировать без разработчика. Большинства этих проблем можно избежать, если задать правильные вопросы до того, как подписан договор.
Мы собрали 25 вопросов, разбитых на 5 блоков — задайте их любой студии перед началом работы, включая нас. Честная студия ответит на каждый.
Блок 1. О компании и опыте
Первый шаг — понять, кто перед вами: реальная команда с историей или студент-фрилансер с красивым сайтом.
- Сколько лет компания работает? Студии старше 3 лет прошли минимум один кризис и не исчезли. Это уже показатель.
- Покажите 3–5 проектов из вашего портфолио, похожих на мою задачу. Если у студии нет опыта в вашей нише — это риск.
- Есть ли сертификаты платформ? Например, статус «1С-Битрикс Партнёр» подтверждает уровень экспертизы официально.
- Кто конкретно будет работать над проектом — сотрудники студии или субподрядчики? Аутсорс не всегда плохо, но важно знать заранее.
- Можно ли поговорить с одним из ваших прошлых клиентов? Уверенная студия не боится этого вопроса.
Блок 2. О технологиях и платформе
Технический выбор — это решение на 5–10 лет вперёд. Ошибка здесь стоит дорого.
«Нам сделали сайт на самописной CMS. Через год разработчик пропал, и мы не могли найти никого, кто согласился бы его поддерживать.»
- На какой CMS или платформе будет сайт? Выясните: это популярное решение (Битрикс, WordPress, Tilda) или самописная система.
- Почему именно эта платформа подходит для моей задачи? Хорошая студия объяснит логику выбора под ваш бизнес, а не просто назовёт то что умеет делать.
- Смогу ли я редактировать сайт самостоятельно после сдачи? Сайт должен работать без зависимости от студии для рядовых задач.
- Будет ли сайт адаптирован для мобильных устройств и протестирован на разных браузерах? В 2026 году это обязательный стандарт, а не опция.
- Какой PageSpeed Insights показатель планируется после запуска? Приемлемо — от 70 для мобильной версии, хорошо — от 85.
Блок 3. О процессе разработки
Хаотичный процесс — главная причина затянутых сроков и недопониманий. Узнайте, как студия организует работу.
- Какие этапы входят в разработку и сколько длится каждый? Должен быть чёткий план: аналитика → дизайн → вёрстка → программирование → тестирование → запуск.
- Как проходит согласование дизайна — сколько правок включено? Уточните: что считается правкой, а что — новым техзаданием.
- В каком формате вы получите результаты работы на каждом этапе? Макеты в Figma, ссылка на тестовый сервер, отчёты — всё должно быть задокументировано.
- Через какие инструменты ведётся коммуникация — почта, мессенджер, таск-трекер? Структурированная коммуникация экономит ваше время.
- Что происходит, если вы не укладываетесь в сроки? Ответ «постараемся успеть» — тревожный сигнал. Ищите штрафные санкции в договоре.
Блок 4. О цене и договоре
Цена — не главный критерий. Но прозрачность ценообразования говорит о зрелости студии.
| Вопрос | Хороший ответ | Тревожный ответ |
|---|---|---|
| Что входит в стоимость? | Детальная смета по этапам | «Всё включено» без расшифровки |
| За что могут быть доплаты? | Чёткий список доп. работ с ценами | «По ситуации разберёмся» |
| Каков порядок оплаты? | Поэтапная оплата по результатам | 100% предоплата без гарантий |
| Что если нужно изменить ТЗ? | Есть процедура Change Request | «Посмотрим, может и так сделаем» |
- Предоставите ли вы детальную смету с разбивкой по задачам?
- Что будет, если я захочу изменить требования в процессе разработки?
- Передаёте ли вы все права на сайт и исходный код после оплаты? Это критически важно — студия не должна оставаться «владельцем» вашего сайта.
- Есть ли в договоре гарантийные обязательства и на какой срок?
- Возможна ли рассрочка или поэтапная оплата по результатам?
Блок 5. О поддержке, SEO и результатах
Запуск сайта — это не финиш, а старт. Важно понять, что будет после сдачи проекта.
- Включена ли SEO-оптимизация в разработку? Минимум: правильные мета-теги, микроразметка, корректный robots.txt и sitemap.xml.
- Как будет обеспечена техническая поддержка после запуска? Уточните: платная/бесплатная, время реакции, что входит в гарантийный период.
- На каком хостинге рекомендуете разместить сайт и почему? Студия должна дать обоснованный совет, а не просто продать свой хостинг.
- Как вы измеряете успех проекта — какие метрики отслеживаете? Студия, думающая о результате клиента, говорит о конверсиях, не только о дизайне.
- Есть ли у вас опыт работы с Яндекс.Метрикой и Google Analytics? Аналитика должна быть настроена до запуска, а не после.
Итог: что делать с этим чек-листом
Распечатайте или сохраните этот список и задайте вопросы на первой встрече со студией. Хорошая студия не испугается — она будет рада, что клиент думает о деле, а не только о цене.
- Если студия уклоняется от ответов — это повод насторожиться
- Если не могут показать реальное портфолио — высокий риск
- Если нет договора с фиксацией сроков и штрафов — не начинайте
- Если права на сайт остаются у студии — откажитесь
Хороший подрядчик отвечает на неудобные вопросы до подписания договора — а не оправдывается после сдачи проекта.
Если хотите проверить нас по этому чек-листу — мы готовы ответить на каждый вопрос и показать реальные проекты, договоры и отзывы клиентов. Просто напишите нам.