Вопросы и ответы

AmoCRM — Сайт/ облачное решение/ инструмент, который поможет организовать продажи и наладит регламенты взаимодействий менеджера с клиентом, а также руководителя с отделом продаж.

Задача AmoCRM — Оптимизировать и автоматизировать взаимодействие вашего бизнеса с конечным клиентом.
Польза для отдела продаж:

авто-фиксация всех заявок из всех источников
общение с клиентом прямо из системы
отслеживание эффективности сотрудника

Польза для руководителя:

распределение задач по менеджерам
распределение заявок по менеджерам
контроль работы менеджеров
статиститка по работе с клиентами

Воронка продаж это ключевой инструмент amo, другими словами это путь клиента, этапы по которым проходит клиент до оплаты за товар или услуги.

новая заявка - встреча назначена - предложение отправлено - оплата получена

Это всё та же воронка продаж, только включает в себя роботов которые освобождают менеджеров от рутинной работы.

После выявления потребности менеджер говорит - в продолжении разговора направлю Вам презентацию на Вотсап. Далее менеджер перетаскивает сделку на статус “презентация отправлена” и клиенту автоматически уходят материалы с ценами и каталогом. А сотруднику выставиться задача - связаться через два дня и узнать о решении.

То есть менеджеру не нужно собирать снова и снова презентацию для клиента, он просто передвигает сделку на следующий этап и программа сама отправит ему презентацию и поставит задачу на менеджера.

Эта малая часть возможности цифровой воронки.

“Задайте себе вопрос, что происходит с клиентом дальше если он просит Вас перезвонить через две недели? Куда Ваш менеджер фиксирует эту информацию и самое важное - как вы понимаете что менеджер действительно позвонил клиенту”

Всё просто, для контроля работы своих менеджеров. Телефония дает менеджеру возможность звонить клиенту из карточки всего в один клик. Это очень удобно, не нужно постоянно набирать цифры и тратить на это время.

Всегда можно прослушать разговор и вспомнить о чем договорились с клиентом.

В свою очередь руководитель может эффективно следить за контролем качества обслуживания. Прослушивать звонки, извлекать опыт, понимать кто из менеджеров закрывает возражения, а кто нет.

90% жителей земного шара сейчас в данный момент сидят в мессенджерах. Мы полюбили и привыкли общаться с друзьями, с коллегами, по работе через чаты.

Телефония это хороший инструмент, но иногда человек не может ответить на звонок или вообще кто-то просто не любит общаться по телефону. Тут на помощь на и приходят мессенджеры.

Все переписки подгружены в карточку с клиентом. Вы видите все касания и зайдя в карточку даже через год Вы сразу вспомните как ранее взаимодействовали с клиентом.

“Всем ведь знакомо? - Сейчас не могу говорить пришлите мне информацию в WhatsApp”

Если подумать, то в жизни каждый из нас должен планировать своё время.

Месяц назад Вы договорились увидеться с родителями в свой выходной день. Конечно вы же сверх человек и никуда себе не поставили памятку о договоренности. В день встречи родители звонят и сообщают что уже подъезжаю. Какое будет Ваше чувство, если в это время вы будите с друзьями на природе.

Амо решает эту проблему.Менеджер видит список актуальных задач на сегодня, какие действия он должен совершить, какие задачи закрыть.

Когда перед глазами список актуальных задач, работа менеджера становится в два раза продуктивней. Он не бегает каждые 30 минут к руководителю и не спрашивает какое у меня следующее задание.

Наоборот когда он работает с задачами и знает свою зону ответственности сотрудник становится более самостоятельной единицей.

Для разных профессий законодательно установлена разная периодичность, но в основном не реже чем раз в 3 года.

Если поломка нашего оборудования приведет к порче вашего имущества, то мы возместим ущерб в полном объеме. Но вам не стоит волноваться – за 11 лет мы нам еще ни разу не приходилось пользоваться этим правилом.

Исходник - это файл векторного формата, необходимые при работе с полиграфической продукцией, кроме того он позволяет получить картинки с логотипом в любом разрешении или сделать другие манипуляции с готовым логотипом. Предоставление исходника, это обязательная часть услуги по разработке логотипа.

При визуализация логотипа дизайнер показывает заказчику примеры как будет выглядеть логотип на том или ином предмете в жизни (вывеска, кружка, одежда, шапка сайта, пакет и другие предметы).

Посмотрите прямо сейчас на любую открытую вкладку вашего браузера, да вот этот маленький знак и есть фавикон))) если у вас нет и не будет сайта, то фавикон не понадобится.

Иногда заказчик не сразу получает тот логотип, который хотел. Иногда нужно менять цвет, шрифт,или вовсе убрать, добавить или менять форму того или иного элемента. Такие нюансы дорабатываются и согласовываются с заказчиком до полного утверждения. Создание нового варианта логотипа не является правкой.

После согласования нужного варианта мы начинаем подготовку архива со всеми нужными файлами. Как правило в архив входят: исходники (ai, eps), растровые картинки (jpg, png), фавикон и файлы использованных шрифтов. Дополнительные форматы добавляются бесплатно по желанию заказчика.